Política de Frete

 

Obrigado pro escolher nossa empresa. A política de frete é importante para a empresa, pois permite estabelecer diretrizes que ajudam a empresa a tomar decisões sobre como calcular, cobrar e oferecer opções de frete aos clientes. Ela ajuda a equilibrar os custos associados ao frete, garantir a satisfação dos clientes e aumentar a eficiência das operações logísticas. Além disso, uma política de frete transparente e justa pode contribuir para fortalecer a confiança dos clientes na empresa.

 

POLÍTICA DE FRETE

Disponibilizamos o envio dos produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Portanto, para que não aconteça nenhum impedimento para a entrega do seu pedido, pedimos atenção no momento do fornecimento do endereço desejado.

Os produtos disponíveis no site são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (CHINA, RUSSIA, EUA E SUÍÇA) para o endereço que o cliente solicitar. O prazo de entrega é estimado de 7 a 21 dias úteis em média, após o envio do pedido. Porém, fatores adversos como greve dos correios, impossibilidade de entrega por fatores climáticos ou áreas de risco podem acrescentar alguns dias às entregas.

As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Passado o prazo de 30 dias úteis, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato conosco para verificarmos a situação com nossos fornecedores. Caso se confirme a perda ou extravio de sua encomenda durante o transporte da mercadoria, efetivamos o retorno do valor total pago pelo produto.

 

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho e o processo de preparação do produto como um todo. Este processo geralmente leva cerca de 3 a 5 dias úteis. O prazo pode variar dependendo da localidade, mas, o produto é enviado em no máximo 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. 

 

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Para que os clientes acompanhem todas as movimentações do produto durante o processo de entrega do seu pedido, sempre informamos o código de rastreamento dos produtos que forem encomendados em nosso site. Os produtos serão enviados pelos correios ou por outras transportadoras. Os clientes receberão em seu e-mail, o código de rastreamento e todo suporte necessário para que consiga acompanhar cada etapa que seu pedido irá percorrer.

O código de rastreamento é informado dentro de 1 a 5 dias úteis após ser confirmado o pagamento do produto.

 

OPÇÕES DE FRETE 

Frete Grátis: Atualmente estamos trabalhando com frete gratuito para todos os produtos da Hugario. Aproveite esta bonificação exclusiva que poderá ser alterada a qualquer momento!

 

DESTINATÁRIO AUSENTE

(ATENÇÃO). Certifique-se que terá alguém responsável por receber seu pedido no endereço informado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao seu endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do pedido na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados a entrega dos pedidos encomendados, bem como o endereço da agência dos Correios, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos correios caso não consiga rastrear seu pedido em nosso site utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

ENDEREÇO ERRADO OU INCOMPLETO

(ATENÇÃO). Nossa empresa não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço fornecido pelo cliente na hora da compra. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

 

PRAZO PARA O REEMBOLSO DE PRODUTOS

Nossa empresa possui um limite máximo para que a entrega do pedido seja realizada, portanto, se o produto for extraviado ou passar do prazo de 30 dias úteis para ser entregue, reembolsamos o valor total relativos as compras efetuadas em nossa loja.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 7 a 21 dias úteis em média. Sendo o prazo final para entrega máxima de até 30 dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

 

PRODUTOS TAXADOS

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

A loja se responsabiliza pelas possíveis taxas e impostos que poderá vir a ser cobrado. O cliente que for taxado tem 48 horas para nos avisar sobre a cobranças inesperada, basta entrar em contato conosco para que possamos verificar o acontecido e poder solucionar o problema. O cliente encontrará as informações de contato na página inicial deste site.

 

REVISÃO PARA A POLÍTICA DE FRETE

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja

Esta política de frete pode ser analisada e atualizada periodicamente. Quaisquer alterações neste site farão efeito imediatamente após sua publicação. Recomendamos ficar sempre atento sobre esta política de frete.

Estamos empenhados em oferecer um excelente atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de frete, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através dos canais de Atendimento ao Cliente, disponibilizado na página inicial deste site.

Agradecemos por nos fornecer um pouco do seu tempo e de nos dar o privilégio de compartilhar com você o conhecimento sobre nossa política de Frete, obrigado pela sua compreensão e um forte Abraço. Atenciosamente, equipe Hugario.